스팀 환불 총정리[조건/방법/시간/주의점]

스팀 환불

스팀에서 구매한 게임은 2가지 조건만 갖춰지면 대부분 환불할 수 있다. 최적화 이슈 또는 단순히 재미가 없거나 사양이 부족해서 실제로 게임을 플레이할 수 없든 다양한 이슈로 환불을 하고 싶은 유저들이 있을 것이다.

 

나 같은 경우에는 게임을 구매한 후 다음날 그 게임이 세일을 시작했기 때문에 환불을 진행한 적이 있다. 그리고 환불을 진행한 후에 다시 할인된 가격으로 구매를 해서 돈을 절약했으며, 이는 정책상 전혀 문제가 없다.

 

그러면 바로 스팀 환불의 2가지 조건부터 알아보자.

 

스팀 환불 조건

1. 게임 플레이 2시간 미만

2. 게임 구매 후 14일 이내에 환불 요청

 

무슨 이유가 있던 스팀에서 구매한 게임은 위의 조건을 모두 갖췄다면 대부분 환불이 가능하다고 공식적으로 이야기했다.

 

또 2가지 조건을 만족하지 못했어도 환불을 요청할 수 있다. 하지만 환불 절차는 밸브사에서 더욱 까다롭게 심사될 것이며, 웬만한 이유로는 거절 당하게 되니 기대하지 말자.

 

스팀 환불 방법

스팀 게임을 환불 신청하는 방법은 매우 간단하기 때문에 3분도 걸리지 않는다. ㄱ

 

1. 스팀 고객 지원 사이트에 접속하자. 그 다음 자신이 환불을 진행할 계정에 로그인해주면 된다. 스팀 고객 지원 사이트의 주소는 아래의 링크를 참고하자.

 

Steam 고객지원

 

아니면 스팀에 들어가서 지원 탭을 누른 뒤 steam 고객지원을 눌러도 된다. 이 경우에는 미리 로그인이 되어 있을 때 편리하다.

 

2. 환불을 진행할 게임을 선택하면 된다.

 

※ 최근 제품에 자신이 원하는 게임이 보이지 않는 경우가 있을 텐데 이 경우에는 환불을 진행할 수 있는 게임이 아니라는 뜻이다.

 

3. 게임을 선택했다면 아래에서 이 제품과 관련해 무슨 문제를 겪고 있냐고 물어본다. 이 경우에 "제가 예상한 것과 다릅니다."라고 선택하자.

 

4. "환불을 요청하고 싶습니다." 선택하기.

 

5. 환불 할 결제 수단 및 스팀 지갑을 선택한 후 환불 사유를 선택하면 된다. 결제 수단이 없는 경우가 있는데 카드, 페이코, 카카오페이, 네이버 페이의 경우에만 가능하다. 그 외에는 스팀 지갑으로 환불이 된다.

 

6. 환불 사유를 선택한 후 추가 이유를 적으라고 요구하면 장문으로 적을 필요 없이 1~2 줄만 적어도 상관없다. 그냥 최적화 이슈로 게임 플레이가 어렵다던지 단순히 게임이 내가 생각했던 것과 다르다고 가볍게 언급만 해도 된다.

 

스팀 환불에 걸리는 시간

정상적으로 환불 요청이 진행되었다면 1주일 안으로 환불을 받게 된다. 보통 1~2일 이내에 되고 그 이상은 오래 걸리는 편이니 운이 없다고 생각하자.

 

스팀 환불 할 때 주의점

① 스팀의 환불 정책은 꽤 유용한 편인데 고의적으로 악용하는 유저에게는 환불을 할 수 없게 제재를 가하는 경우가 있다. 이 경우에는 많은 게임을 짧은 기간내에 환불하는 경우에 제재를 하기도 한다.

 

스팀의 환불 정책은 게임을 무료로 즐기기 위해서가 아닌 스팀 게임 구매를 위험 부담을 줄이기 위해 존재하는 것을 잊지 말자.

 

② 일부 DLC의 경우 환불이 불가하며, 이 경우에는 DLC를 구매할 때 환불 불가라고 적혀 있다.

 

③ 번들 구매의 경우 일부만 환불은 불가능하다. 예를 들어 번들로 시리즈 1~6까지 구매했다고 가정해 보자. 그런데 자신이 시리즈 1을 3시간 플레이했다면 나머지 시리즈 2~6도 환불할 수 없게 된다.

 

④ 일부 게임에는 VAC[Vave Anti-cheat 시스템]이 존재한다. VAC 차단을 당하면 환불이 불가능한데, 한마디로 배그 같은 게임에서 핵 쓰다 걸리면 환불 불가능하다는 뜻이다.

 

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여기까지 스팀 환불 조건 및 방법 시간, 주의점까지 차례대로 알려드렸습니다. 본문에 적힌 내용 말고 추가로 궁금한 사항이 있다면 언제든지 아래에 댓글을 남겨주시면 답변해 드리겠습니다.